Помощь и документация
Найдите ответ в документации или свяжитесь с нашей командой поддержки
📖
Руководство пользователя
Полная инструкция по работе с MarketBridge: установка, настройка, синхронизация.
🔌
Подключение к маркетплейсам
Пошаговые инструкции по настройке API для каждого из 17 маркетплейсов.
⚙️
Настройка в 1С
Как настроить модуль для разных конфигураций 1С: УТ, КА, ERP, УНФ.
🔄
Обновление модуля
Как получить и установить новую версию MarketBridge.
Частые вопросы
Как получить доступ к скачанным версиям модуля?
После покупки лицензии все версии доступны в личном кабинете в разделе «Загрузки». Войдите на сайт с указанным при покупке email.
Что делать если синхронизация остановилась?
Проверьте статус в журнале обмена 1С. Если ошибка связана с API — скорее всего, маркетплейс изменил формат. Обратитесь в техподдержку — мы выпустим обновление.
Можно ли подключить несколько маркетплейсов одновременно?
Да. Модуль поддерживает параллельную работу с несколькими маркетплейсами. Каждый требует отдельной лицензии или пакета.
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Используйте кнопку «Забыли пароль» на странице входа. Ссылка для сброса придёт на email, указанный при регистрации.
Коды ошибок
MB-001Ошибка авторизации API маркетплейса. Проверьте ключ доступа.
MB-002Товар не найден в 1С. Проверьте артикул и сопоставление.
MB-003Превышен лимит запросов к API. Модуль повторит попытку автоматически.
MB-004Ошибка обновления остатков. Проверьте настройки склада в 1С.
MB-005Заказ уже обработан или отменён на маркетплейсе.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нашей командой поддержки — ответим в течение 24 часов в рабочие дни.